Role 01
业务负责人
重点讲清平台解决什么问题、当前范围是什么、什么时候该进入下一阶段。
Implementation & Training
培训与实施服务说明
Implementation ScopeExecFabric 当前提供的不只是软件开通，还包括按项目范围配置、培训和交付支持。
重点不是把页面讲一遍，而是把范围、接入、使用、验收和后续支持一次讲清楚。
对客户最重要的是先看懂四件事： 实施会分几步做、哪些角色需要培训、会交付哪些说明、后续支持边界是什么。
范围澄清部署安排按角色培训上线支持
EXECFABRIC // IMPLEMENTATIONDOC 11
const implementationSteps = ['scope', 'deploy', 'onboard', 'accept']const trainingTargets = ['owner', 'tenant_admin', 'users', 'it_ops']const supportWindow = 'workday_support'
TRAIN THE RIGHT ROLE, NOT EVERYONE AT ONCE
Implementation Steps
标准实施步骤
| 阶段 | 要做什么 | 当前重点 |
|---|---|---|
| 01. 范围确认 | 确认核心场景、首批能力、交付范围和不包含项 | 先把第一阶段范围做实，避免一开始把项目铺得过宽 |
| 02. 环境准备 | 确认是团队版、轻量私有化还是标准私有化，并准备访问入口、账号和部署条件 | 部署方式和交付方式先说清，不把不同模式混在一起 |
| 03. 能力接入 | 接入客户现有脚本、流程或结果链路，配置权限和执行入口 | 先跑通最小闭环，再考虑第二阶段扩展 |
| 04. 联调验收 | 联调关键链路、核对验收项、收口已交付范围内问题 | 让客户确认“能用、看得懂、后续知道怎么继续用” |
| 05. 培训上线 | 按角色培训、交付文档、说明支持边界和后续更新路径 | 上线不是结束，而是进入可持续使用阶段 |
Role 02
租户管理员
重点讲如何登录、怎么看能力、怎么看执行记录、怎么提交新增或更新需求。
Role 03
普通使用人员
重点讲如何通过页面或智能助手触发能力、查看结果、上传文件和下载产物。
Role 04
客户 IT / 运维
私有化场景下重点讲部署形态、运行要求、备份恢复和本地环境边界。
Standard Handoff
当前标准交付物
- 平台访问入口
- 初始账号与初始化方式
- 客户交付说明
- 客户使用说明
- 客户可见功能说明
- 客户脚本热更新说明
- 如项目包含，再交付文件上传与结果下载链路说明
- 如项目包含，再交付客户须知入口或相关文档
Client Preparation
实施前建议先准备
- 核心场景清单
- 优先接入的脚本或流程
- 参与培训的角色名单
- 如需独立部署，提前确认服务器和网络条件
Support Boundary
当前支持边界
默认支持的内容
- 已交付范围内问题排查
- 基础使用问题答疑
- 少量脚本更新或配置协助
- 平台运行协助
默认不包含的内容
- 新增功能开发
- 大范围页面改造
- 深度第三方系统集成
- 驻场服务、高响应等级运维和长周期陪跑
如项目包含基础支持，当前建议默认按 工作日 `09:00-18:00`、工单 / 邮件 / 企业微信为主 的方式理解。更高响应等级或更长周期支持，建议另行约定。
Next Read
继续核对交付边界、部署方式和服务包
如果你已经准备进入正式沟通，下一步建议把交付物、部署方式和合作路径一起看清楚。